FAQ

Snel zoeken

Op cartridge Op printer

Zoeken op de referentie van de cartridge : 

(Of zoek op barcode: op de cartridge of de doos)

+

Waar kan ik het barcode nummer vinden ?

Product niet gevonden, controleer de ingevoerde code Product niet gevonden, controleer de ingevoerde code +
Zoeken is bezig, specificeer uw verzoek

Meestgestelde vragen

  • Uw printer geeft een aanvoerprobleem aan met de codes 10.0300, 10.0301, 10.0302 of 10.030 geheugenfout.

    Dit probleem heeft waarschijnlijk te maken met het updaten van de firmware van uw HP printer. U kunt uw cartridge bij het verkooppunt ruilen voor een cartridge met de nieuwste chipversie die compatibel is met de update.

  • Kan ik mijn laserprinter beschadigen als ik een andere toner gebruik dan die van de fabrikant?

    Onze toners worden onderworpen aan diverse printerkwalificatietests om een printkwaliteit te garanderen die vergelijkbaar is met die van de originele toner. Deze tests garanderen ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn.

  • Kan ik mijn grootformaatprinter beschadigen als ik een andere cartridge gebruik dan die van de fabrikant?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • Ik ben niet tevreden over de afdrukken van mijn grootformaat printer (lijnen, vlekken). Wat kan ik doen?

    1- Verwijder de cartridge en controleer visueel of er een abnormale ophoping van poeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. 2- Als er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

  • Ik ben niet tevreden over de afdruk van de kopieermachine (lijnen, gaten). Wat kan ik doen?

    1- Verwijder de cartridge en controleer of er een abnormale ophoping van tonerpoeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. 2- Als er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

  • De grootformaat printer meldt een detectieprobleem terwijl u net een nieuwe cartridge hebt geïnstalleerd.

    Controleer of u het juiste cartridgemodel voor uw printer hebt geïnstalleerd. Controleer of de cartridge op de juiste plaats in de printer is geïnstalleerd, vooral als u meerdere cartridges tegelijk vervangt. Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. Als de cartridge nog steeds niet wordt gedetecteerd, moet de cartridge worden vervangen.

  • Wat moet ik doen met mijn lege cartridge?

    Cartridges behoren tot de afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en moeten dus apart worden ingezameld. Ze kunnen worden ingeleverd bij een inzamelpunt om gerecycled te worden. Meestal kunt u de cartridge inleveren bij het verkooppunt. Kijk voor meer informatie op de website van de verkoper.

  • De frankeermachine meldt een detectieprobleem terwijl u net een nieuwe cartridge hebt geïnstalleerd.

    Controleer of u het juiste cartridgemodel voor uw printer hebt geïnstalleerd. Controleer of u alle beschermingselementen hebt verwijderd. Veeg zo nodig met een niet-pluizende doek over de elektrische contacten om stof te verwijderen dat de detectie kan blokkeren. Bij sommige cartridges moet u stevig op de bovenkant drukken om de cartridge te installeren en de elektrische contacten uit te lijnen. Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. Als deze maatregelen het probleem niet oplossen, moet de cartridge worden vervangen. Controleer of de cartridge goed is geïnstalleerd (hij mag niet op zijn plaats bewegen). Zorg ervoor dat u geen andere onderdelen van de cartridge dan het beschermkapje heeft verwijderd. Bepaalde verwijderbare elementen dienen om de cartridge te detecteren. Als de cartridge nog steeds niet wordt gedetecteerd, moet de cartridge worden vervangen.

    Meer informatie
  • Kan ik mijn kopieermachine beschadigen als ik een andere cartridge gebruik dan die van de fabrikant ?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • Ik ben niet tevreden over de print van de frankeermachine (strepen, vlekken). Wat kan ik doen?

    1. Controleer of alle transportonderdelen zijn verwijderd. Voor sommige modellen moet er een lipje/kapje verwijderd worden. Zorg ervoor dat dit wordt verwijderd indien nodig. 2. Reinig de cartridge via het onderhoudsprogramma van de pinter. Als er na de reiniging nog steeds problemen zijn, adviseren we u een uur te wachten en vervolgens opnieuw het reinigingsprogramma te starten. De wachtperiode maakt de reiniging effectiever. Als de kwaliteit na 3 reinigingsbeurten nog steeds niet is verbeterd, is de cartridge defect. Als deze maatregelen het probleem niet oplossen, moet de cartridge worden vervangen.

  • Kan mijn frankeermachine beschadigd raken als ik een andere cartridge gebruik dan die van de fabrikant?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • Er staat een datum op de verpakking van mijn cartridge

    De verpakkingen van sommige cartridges voor printers van het merk Neopost bevatten een datum ‘Te installeren voor’ en een gebruiksperiode: - De datum op de verpakking geeft aan dat de cartridge vóór die datum in de printer moet worden geïnstalleerd. Als de cartridge na deze datum wordt geïnstalleerd, wordt deze geweigerd. - De gebruiksperiode is de periode waarin de cartridge kan worden gebruikt na installatie in de printer, meestal 12 maanden.

  • Kan mijn inktjetprinter beschadigd raken als ik een andere cartridge dan die van de fabrikant gebruik?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • De melding ‘Cartridge beschadigd of defect’ verschijnt wanneer de cartridge in de printer wordt geïnstalleerd.

    Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een update van de firmware van uw printer. We raden u aan om op de website van de fabrikant de firmware te downloaden die de dynamische beveiliging niet activeert. Als u dit doet, kunt u voortaan ook alternatieve cartridges in de printer gebruiken.

  • Het lampje dat moet gaan branden wanneer u uw cartridge in de printer plaatst, blijft uit.

    Deze functie werkt niet bij onze cartridges vanwege patenten. Dit is geen probleem: de cartridge wordt goed herkend wanneer de printerkap dicht is.

Heeft u geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem contact met ons op!

Selecteer eerst het merk om een model te kunnen selecteren
Soort probleem *
Toegestane bestandsformaten: jpg png pdf doc docx
Meer informatie over persoonsgegevens vindt u onder privacy.