FAQ

Dit probleem heeft waarschijnlijk te maken met het updaten van de firmware van uw HP printer. U kunt uw cartridge bij het verkooppunt ruilen voor een cartridge met de nieuwste chipversie die compatibel is met de update.

Onze toners worden onderworpen aan diverse printerkwalificatietests om een printkwaliteit te garanderen die vergelijkbaar is met die van de originele toner. Deze tests garanderen ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn.

Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

1- Verwijder de cartridge en controleer visueel of er een abnormale ophoping van poeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. 2- Als er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

1- Verwijder de cartridge en controleer of er een abnormale ophoping van tonerpoeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. 2- Als er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

Controleer of u het juiste cartridgemodel voor uw printer hebt geïnstalleerd. Controleer of de cartridge op de juiste plaats in de printer is geïnstalleerd, vooral als u meerdere cartridges tegelijk vervangt. Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. Als de cartridge nog steeds niet wordt gedetecteerd, moet de cartridge worden vervangen.

Cartridges behoren tot de afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en moeten dus apart worden ingezameld. Ze kunnen worden ingeleverd bij een inzamelpunt om gerecycled te worden. Meestal kunt u de cartridge inleveren bij het verkooppunt. Kijk voor meer informatie op de website van de verkoper.

Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

1. Controleer of alle transportonderdelen zijn verwijderd. Voor sommige modellen moet er een lipje/kapje verwijderd worden. Zorg ervoor dat dit wordt verwijderd indien nodig. 2. Reinig de cartridge via het onderhoudsprogramma van de pinter. Als er na de reiniging nog steeds problemen zijn, adviseren we u een uur te wachten en vervolgens opnieuw het reinigingsprogramma te starten. De wachtperiode maakt de reiniging effectiever. Als de kwaliteit na 3 reinigingsbeurten nog steeds niet is verbeterd, is de cartridge defect. Als deze maatregelen het probleem niet oplossen, moet de cartridge worden vervangen.

Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

De verpakkingen van sommige cartridges voor printers van het merk Neopost bevatten een datum ‘Te installeren voor’ en een gebruiksperiode: - De datum op de verpakking geeft aan dat de cartridge vóór die datum in de printer moet worden geïnstalleerd. Als de cartridge na deze datum wordt geïnstalleerd, wordt deze geweigerd. - De gebruiksperiode is de periode waarin de cartridge kan worden gebruikt na installatie in de printer, meestal 12 maanden.

Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een update van de firmware van uw printer. We raden u aan om op de website van de fabrikant de firmware te downloaden die de dynamische beveiliging niet activeert. Als u dit doet, kunt u voortaan ook alternatieve cartridges in de printer gebruiken.

Deze functie werkt niet bij onze cartridges vanwege patenten. Dit is geen probleem: de cartridge wordt goed herkend wanneer de printerkap dicht is.