LEXMARK

Vind hier uw antwoord

  • Kan ik mijn laserprinter beschadigen als ik een andere toner gebruik dan die van de fabrikant?

    Onze toners worden onderworpen aan diverse printerkwalificatietests om een printkwaliteit te garanderen die vergelijkbaar is met die van de originele toner. Deze tests garanderen ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn.

  • Er verschijnt geen inkt of de afdrukken vertonen gebreken na het vervangen van de cartridge

    Controleer vooraf of het kapje van de cartridge is verwijderd. Als het kapje is verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, kunt u een reinigingscyclus starten. Dit programma vindt u onder ‘Printerinhoud’ of ‘Printereigenschappen’. Als u niet onmiddellijk resultaat boekt, moet het reinigingsprogramma 2 of 3 keer worden herhaald, waarbij u de printer tussen de reinigingsbeurten minimaal een uur laat rusten. Als het reinigingsprogramma het probleem niet oplost, verwijdert u de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige deel met een lichtvochtige, pluisvrije doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige deel. Druk met uw vinger een punt in de doek, zodat het textiel de inkt uit de cartridge kan absorberen. Hierdoor kunnen mogelijk verstopte kanalen vrij worden gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hier uitermate geschikt voor, maar u kunt ook water gebruiken. Maak het contactpunt vervolgens volledig droog met een pluisvrije doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.

    Meer informatie
  • Kan mijn inktjetprinter beschadigd raken als ik een andere cartridge dan die van de fabrikant gebruik?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • De remanufactured inkjetcartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele.

    Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Er zijn cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer, de vorm van de cartridges kan dus verschillen. Onze remanufactured cartridge voldoet aan de patenten van de fabrikant. De vorm van de cartridge varieert afhankelijk van het productieproces. Dit heeft geen invloed op de werking of op de afdrukkwaliteit.

  • De inkjetcartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele cartridge.

    Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Er bestaan cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer, de vorm van de cartridges kan dus verschillen.

  • Het aantal geprinte pagina’s lijkt minder dan aangegeven. Hoe kan dit worden gecontroleerd?

    De gebruiksduur is afhankelijk van het soort drukwerk (tekst, foto’s) en de gebruiksfrequentie heeft een grote invloed op het inktverbruik. Er bestaan cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer. Controleer het model dat u gebruikt.

  • Uw cartridge verliest inkt.

    Installeer de cartridge niet in de printer. Plaats de cartridge voorzichtig terug in de verpakking en ruil deze voor een nieuwe.

  • U bent niet tevreden over de afdrukken van uw inkjetprinter (lijnen, vlekken). Wat kunt u doen?

    1. Controleer of alle transportonderdelen zijn verwijderd. Bij sommige modellen moet een lipje/kapje verwijderd worden. Verwijder dit indien nodig. 2. Start het reinigingsprogramma van uw printer (raadpleeg hiervoor eventueel de gebruiksaanwijzing). Als er na een eerste reinigingsbeurt nog steeds problemen zijn, adviseren we u 1 uur te wachten en een tweede reiniging uit te voeren. Deze wachtperiode maakt de reiniging effectiever. Als de kwaliteit na 3 reinigingsbeurten nog steeds niet is verbeterd, is de cartridge defect. Als deze maatregelen het probleem niet oplossen, moet de cartridge worden vervangen.

  • De printer meldt een detectieprobleem terwijl u net een nieuwe cartridge hebt geïnstalleerd.

    Controleer of u het juiste cartridgemodel voor uw printer hebt geïnstalleerd. Controleer of de cartridge op de juiste plaats in de printer is geïnstalleerd, vooral als u meerdere cartridges tegelijk vervangt. Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. Als de cartridge nog steeds niet wordt gedetecteerd, moet de cartridge worden vervangen.

  • Het tonerpoeder blijft niet goed zitten op de geprinte etiketten.

    Controleer de instellingen van uw printer en de gebruikte software. In de instellingen voor het type afdrukmateriaal moet het type ‘Etiket’ worden geselecteerd. Het is belangrijk dat de instellingen van de printer zijn aangepast aan het afdrukmateriaal dat u gebruikt.

  • Wat moet ik doen met mijn lege cartridge?

    Cartridges behoren tot de afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en moeten dus apart worden ingezameld. Ze kunnen worden ingeleverd bij een inzamelpunt om gerecycled te worden. Meestal kunt u de cartridge inleveren bij het verkooppunt. Kijk voor meer informatie op de website van de verkoper.

  • De cartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele cartridge en kan niet in de printer worden geplaatst.

    Zet niet te veel druk op de cartridge: u kunt de printer beschadigen. Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Mogelijk is een onderdeel beschadigd dat de cartridge blokkeert wanneer u deze in de printer probeert te plaatsen. De cartridge moet worden vervangen.

  • De cartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele cartridge, maar werkt goed. Is dit normaal?

    Er bestaan cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer, het inktreservoir kan dan een andere capaciteit en dus een andere vorm hebben.

  • De cartridge lijkt minder lang mee te gaan dan aangegeven.

    De gebruiksduur van een cartridge is afhankelijk van het soort drukwerk (foto’s, teksten enz.) Printers zijn meestal uitgerust met een paginateller, zodat u kunt nagaan of de gebruiksduur echt is bereikt. Onze cartridges zijn in een laboratorium getest volgens de internationale normen ISO/IEC19752 en ISO/IEC 19798 om de gebruiksduur te controleren. Deze normen worden ook gebruikt door de oorspronkelijke fabrikanten. Ze maken een betrouwbare vergelijking mogelijk. Voor eenzelfde printer zijn soms verschillende modellen cartridges met een verschillende gebruiksduur beschikbaar. Controleer in dat geval het gebruikte model. Ondanks alle maatregelen die worden genomen tijdens de productie van cartridges bestaat de mogelijkheid dat een onderdeel defect is en de doorvoer van inkt naar het drukwerk blokkeert. In dit geval moet de cartridge worden vervangen.

    Meer informatie
  • De cartridge heeft poeder verloren in de verpakking.

    Installeer de cartridge niet in de printer Vervang de cartridge voorzichtig.

  • De printer vraagt u de cartridge te vervangen terwijl u net een nieuwe hebt geïnstalleerd.

    1- Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. 2- Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Sommige modellen lijken erg op elkaar en cartridges kunnen vergelijkbare designs hebben, maar andere elektronische chips. 3- Mogelijk is de elektronische chip van de cartridge defect. In dat geval moet de cartridge worden vervangen.

  • Uw afdruk uit de laserprinter is van slechte kwaliteit (streepjes, afwijkingen enz.).

    1- Sommige cartridgemodellen hebben een lipje om het tonerreservoir te sluiten. Controleer of dit lipje is verwijderd om het tonerpoeder vrij te geven. 2- Verwijder de cartridge en controleer of er een abnormale ophoping van poeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. Zijn er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

  • Uw laserprinter maakt lawaai na installatie van een cartridge.

    Tijdens de initialisatiefase voert de printer, na plaatsing van een nieuwe cartridge, enkele controles uit. Dit kan ongewone geluiden veroorzaken. Als u abnormale geluiden blijft horen, is het raadzaam de printer uit te schakelen en weer aan te zetten. In geval van twijfel wordt aangeraden de cartridge te vervangen om de printer niet te beschadigen.