Een bericht "cartridge beschadigd of mislukt" of "van oude generatie" verschijnt wanneer de cartridge in uw HP printer is geïnstalleerd.

Het probleem kan te maken hebben met een update van de firmware van uw printer of met het serienummer dat in de chip van de cartridge is opgeslagen. U kunt de cartridge verwijderen en opnieuw plaatsen en vervolgens de printer sluiten, dit maakt een reset mogelijk. Als dit niet werkt, kunt u dit tot 5 keer doen. Indien mogelijk, raden wij u aan de firmware van de website van de fabrikant te downloaden die de dynamische beveiliging niet activeert. Hierdoor kan de printer andere verbruiksartikelen gebruiken dan het merk van de fabrikant.