CANON

Vind hier uw antwoord

  • Kan ik mijn laserprinter beschadigen als ik een andere toner gebruik dan die van de fabrikant?

    Onze toners worden onderworpen aan diverse printerkwalificatietests om een printkwaliteit te garanderen die vergelijkbaar is met die van de originele toner. Deze tests garanderen ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn.

  • Mijn cartridge voor de kopieermachine heeft poeder verloren in de verpakking.

    Installeer de cartridge niet in de printer Vervang de cartridge voorzichtig.

  • Ik ben niet tevreden over de afdruk van de kopieermachine (lijnen, gaten). Wat kan ik doen?

    1- Verwijder de cartridge en controleer of er een abnormale ophoping van tonerpoeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. 2- Als er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

  • Wat moet ik doen met mijn lege cartridge?

    Cartridges behoren tot de afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en moeten dus apart worden ingezameld. Ze kunnen worden ingeleverd bij een inzamelpunt om gerecycled te worden. Meestal kunt u de cartridge inleveren bij het verkooppunt. Kijk voor meer informatie op de website van de verkoper.

  • Het tonerpoeder blijft niet goed zitten op de geprinte etiketten.

    Controleer de instellingen van uw printer en de gebruikte software. In de instellingen voor het type afdrukmateriaal moet het type ‘Etiket’ worden geselecteerd. Het is belangrijk dat de instellingen van de printer zijn aangepast aan het afdrukmateriaal dat u gebruikt.

  • De kopieermachine maakt geluid na installatie van een cartridge.

    Tijdens de initialisatiefase voert de printer, na plaatsing van een nieuwe cartridge, enkele controles uit. Dit kan ongewone geluiden veroorzaken. Bij hardnekkig abnormaal geluid is het raadzaam de printer uit te schakelen en weer aan te zetten. In geval van twijfel wordt aangeraden de cartridge te vervangen om de printer niet te beschadigen.

  • De kopieermachine vraagt u de cartridge te vervangen terwijl u net een nieuwe hebt geïnstalleerd.

    1- Schakel de machine uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. 2- Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Sommige modellen lijken erg op elkaar en cartridges kunnen vergelijkbare designs hebben, maar andere elektronische chips. 3- Mogelijk is de elektronische chip van de cartridge defect. In dat geval moet de cartridge worden vervangen.

  • Kan ik mijn kopieermachine beschadigen als ik een andere cartridge gebruik dan die van de fabrikant ?

    Onze cartridges ondergaan een groot aantal kwalificatietests om te garanderen dat de afdrukkwaliteit vergelijkbaar is met die van de cartridges van de fabrikant. Met deze tests wordt ook de betrouwbaarheid van de materialen op lange termijn gewaarborgd.

  • De volgende melding verschijnt op mijn scherm: ‘Ondersteuningscode 1688 – De volgende inkt is op: zwart PG-540 of kleur CL-541’

    Tegelijk met deze melding op het scherm van uw computer kan er een melding op de display van uw printer verschijnen met de volgende tekst: ‘E,1,6, De inkt is op’. Druk de knop stop/reset 5-10 seconden in. De pop-up met ondersteuningscode 1688 en melding E,1,6 op de display zijn weg en er kan geprint worden. De indicatielampjes van zwart (B) en kleur (C) blijven knipperen en er kan met de inktcartridges geprint worden totdat er een kleurvervaging op de geprinte pagina te zien is als teken dat de inktcartridge bijna leeg is en vervangen dient te worden.

  • De volgende melding verschijnt op de display van de printer: ‘E,1,6 De inkt is op’.

    Tegelijk met deze melding op de display van de printer kan er een pop-upmelding op uw scherm verschijnen met de volgende tekst: ‘Ondersteuningscode 1688 – De volgende inkt is op: zwart PG-540 of kleur CL-541. Vervang de cartridge en sluit de papieruitvoerklep. Als er wordt afgedrukt en/of u wilt doorgaan met afdrukken, drukt u minstens 5 seconden op de knop stop/reset terwijl de inktcartridge geïnstalleerd is. Het afdrukken kan worden voortgezet terwijl de inkt bijna op is. De functie voor het bepalen van de resterende inktvoorraad wordt uitgeschakeld. Vervang de lege inktcartridge direct na het afdrukken. De afdrukkwaliteit is niet voldoende als u de printer blijft gebruiken wanneer de inkt bijna op is. Druk de knop stoppen/herstellen (stop/reset) 5-10 seconden in. De pop-up met ondersteuningscode 1688 en melding E,1,6 op de display zijn weg en er kan geprint worden. De indicatielampjes van zwart (B) en kleur (C) blijven knipperen en er kan met de inktcartridges geprint worden totdat er een kleurvervaging op de geprinte pagina te zien is als teken dat de inktcartridge bijna leeg is en vervangen dient te worden.

    Meer informatie
  • Er verschijnt geen inkt of de afdrukken vertonen gebreken na het vervangen van de cartridge

    Controleer vooraf of het kapje van de cartridge is verwijderd. Als het kapje is verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, kunt u een reinigingscyclus starten. Dit programma vindt u onder ‘Printerinhoud’ of ‘Printereigenschappen’. Als u niet onmiddellijk resultaat boekt, moet het reinigingsprogramma 2 of 3 keer worden herhaald, waarbij u de printer tussen de reinigingsbeurten minimaal een uur laat rusten. Als het reinigingsprogramma het probleem niet oplost, verwijdert u de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige deel met een lichtvochtige, pluisvrije doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige deel. Druk met uw vinger een punt in de doek, zodat het textiel de inkt uit de cartridge kan absorberen. Hierdoor kunnen mogelijk verstopte kanalen vrij worden gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hier uitermate geschikt voor, maar u kunt ook water gebruiken. Maak het contactpunt vervolgens volledig droog met een pluisvrije doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.

    Meer informatie
  • De remanufactured inkjetcartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele.

    Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Er zijn cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer, de vorm van de cartridges kan dus verschillen. Onze remanufactured cartridge voldoet aan de patenten van de fabrikant. De vorm van de cartridge varieert afhankelijk van het productieproces. Dit heeft geen invloed op de werking of op de afdrukkwaliteit.

  • Het lampje dat moet gaan branden wanneer u uw cartridge in de printer plaatst, blijft uit.

    Deze functie werkt niet bij onze cartridges vanwege patenten. Dit is geen probleem: de cartridge wordt goed herkend wanneer de printerkap dicht is.

  • Het tonerpoeder blijft niet goed zitten op de geprinte etiketten.

    Controleer de instellingen van uw printer en de gebruikte software. In de instellingen voor het type afdrukmateriaal moet het type ‘Etiket’ worden geselecteerd. Het is belangrijk dat de instellingen van de printer zijn aangepast aan het afdrukmateriaal dat u gebruikt.

  • Wat moet ik doen met mijn lege cartridge?

    Cartridges behoren tot de afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) en moeten dus apart worden ingezameld. Ze kunnen worden ingeleverd bij een inzamelpunt om gerecycled te worden. Meestal kunt u de cartridge inleveren bij het verkooppunt. Kijk voor meer informatie op de website van de verkoper.

  • De cartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele cartridge en kan niet in de printer worden geplaatst.

    Zet niet te veel druk op de cartridge: u kunt de printer beschadigen. Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Mogelijk is een onderdeel beschadigd dat de cartridge blokkeert wanneer u deze in de printer probeert te plaatsen. De cartridge moet worden vervangen.

  • De cartridge heeft niet dezelfde vorm als de originele cartridge, maar werkt goed. Is dit normaal?

    Er bestaan cartridges met een verschillende gebruiksduur voor dezelfde printer, het inktreservoir kan dan een andere capaciteit en dus een andere vorm hebben.

  • De cartridge lijkt minder lang mee te gaan dan aangegeven.

    De gebruiksduur van een cartridge is afhankelijk van het soort drukwerk (foto’s, teksten enz.) Printers zijn meestal uitgerust met een paginateller, zodat u kunt nagaan of de gebruiksduur echt is bereikt. Onze cartridges zijn in een laboratorium getest volgens de internationale normen ISO/IEC19752 en ISO/IEC 19798 om de gebruiksduur te controleren. Deze normen worden ook gebruikt door de oorspronkelijke fabrikanten. Ze maken een betrouwbare vergelijking mogelijk. Voor eenzelfde printer zijn soms verschillende modellen cartridges met een verschillende gebruiksduur beschikbaar. Controleer in dat geval het gebruikte model. Ondanks alle maatregelen die worden genomen tijdens de productie van cartridges bestaat de mogelijkheid dat een onderdeel defect is en de doorvoer van inkt naar het drukwerk blokkeert. In dit geval moet de cartridge worden vervangen.

    Meer informatie
  • De cartridge heeft poeder verloren in de verpakking.

    Installeer de cartridge niet in de printer Vervang de cartridge voorzichtig.

  • De printer vraagt u de cartridge te vervangen terwijl u net een nieuwe hebt geïnstalleerd.

    1- Schakel de printer uit en weer in voordat u de cartridge opnieuw installeert. 2- Controleer of de cartridge compatibel is met uw printer. Sommige modellen lijken erg op elkaar en cartridges kunnen vergelijkbare designs hebben, maar andere elektronische chips. 3- Mogelijk is de elektronische chip van de cartridge defect. In dat geval moet de cartridge worden vervangen.

  • Uw afdruk uit de laserprinter is van slechte kwaliteit (streepjes, afwijkingen enz.).

    1- Sommige cartridgemodellen hebben een lipje om het tonerreservoir te sluiten. Controleer of dit lipje is verwijderd om het tonerpoeder vrij te geven. 2- Verwijder de cartridge en controleer of er een abnormale ophoping van poeder zichtbaar is. Vervang de cartridge als dit het geval is. Zijn er van buitenaf geen tekenen van beschadiging zichtbaar, schud de cartridge dan zachtjes om het tonerpoeder gelijkmatig te verspreiden en probeer opnieuw te printen. 3- Test een andere cartridge om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door de cartridge of door de printer. Vervang de cartridge als deze de oorzaak is van het printprobleem.

  • Uw laserprinter maakt lawaai na installatie van een cartridge.

    Tijdens de initialisatiefase voert de printer, na plaatsing van een nieuwe cartridge, enkele controles uit. Dit kan ongewone geluiden veroorzaken. Als u abnormale geluiden blijft horen, is het raadzaam de printer uit te schakelen en weer aan te zetten. In geval van twijfel wordt aangeraden de cartridge te vervangen om de printer niet te beschadigen.

  • Ik weet niet hoe ik de cartridge in mijn Canon inkjetprinter moet vervangen.

    In een printer worden de cartridges in een slede geplaatst. In principe moet u het printerdeksel aan de boven- of voorzijde van de printer openen. De slede is een soort houder waarin de twee cartridges worden geplaatst. Het is belangrijk om de plaats van de zwarte en de kleurencartridge te onderscheiden, zodat u een cartridge niet verkeerd plaatst. Afhankelijk van het printermodel kunnen de sledes verschillend zijn en kan de procedure voor het vervangen van de cartridges dus verschillen. Op deze website vindt u video's die de 3 hoofdsystemen tonen. Wij raden u aan deze video's door te nemen om uit te vinden welk systeem bij uw printer past. Klik op "MEER DETAILS" om de pagina te openen waar de video's zich bevinden.

    Meer informatie
  • Mijn Canon Maxify-printer is vastgelopen en ik wil een cartridge vervangen.

    Uw printer geeft een melding wanneer een cartridge leeg is maar het kan zijn dat u een cartridge moet vervangen voordat deze als leeg wordt beschouwd, bijvoorbeeld bij een storing. Hiervoor is een procedure waarbij de tandwielen in de printer handmatig worden rondgedraaid. Bekijk de video op deze pagina.

    Meer informatie
  • Op mijn Canon printer geven een bericht of lampjes aan dat de cartridges een laag of leeg inktniveau hebben.

    Het bericht kan verschijnen tijdens de installatie of na een paar kopieën. Dit is normaal, het heeft te maken met de methode die gebruikt wordt om deze cartridges te produceren. Druk gedurende 5 seconden op de stop/reset toets. Hiermee wordt het afdrukken hervat. Op deze pagina vindt u een video.

    Meer informatie