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Trova le risposte ai tuoi problemi

  • Posso danneggiare la mia stampante laser se uso una cartuccia diversa da quella del produttore?

    Le nostre cartucce sono sottoposte a numerosi test di qualificazione della stampante per garantire una qualità di stampa simile a quella della cartuccia del produttore. Questi test garantiscono anche l'affidabilità dei materiali nel tempo.

  • La cartuccia for my copier ha perso della polvere nel suo imballaggio.

    Non installare la cartuccia nella stampante Procedere con cautela alla sostituzione

  • La vostra stampa non è soddisfacente (linee, spazi vuoti, ...) con la vostra copiatrice. Che cosa dovete fare?

    1- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla 2- Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • La cartuccia è esaurita, cosa devo fare?

    Le cartucce sono Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e devono essere smaltite in filiere autorizzate. Per essere riciclate da un'azienda specializzata, devono essere portate in appositi punti di raccolta. Potete contattare il vostro rivenditore per conoscere l'ubicazione del centro di raccolta più vicino.

  • La polvere non si fissa correttamente sulle etichette stampate.

    Verificare la configurazione della stampante e del software utilizzati. Nelle impostazioni relative al tipo di supporto è necessario selezionare l'opzione "etichetta". È importante adattare la configurazione della stampante al tipo di supporto utilizzato.

  • La copier stampante emette dei rumori a seguito dell'installazione di una cartuccia

    Durante la fase di avvio, dopo l'installazione di una nuova cartuccia, la stampante procede ad alcune verifiche. Per questo motivo potrebbe emettere rumori insoliti. Se i rumori anomali persistono, si consiglia di spegnere e riaccendere la stampante. In caso di dubbi, si consiglia di sostituire la cartuccia per non danneggiare la stampante.

  • La copier stampante richiede di sostituire un consumabile anche se ne avete appena installato uno nuovo.

    1- Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia, 2- Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Alcuni codici sono talvolta molto simili e le cartucce possono avere design quasi identici ma chip elettronici diversi. 3- È possibile che il chip elettronico della cartuccia sia difettoso. In questo caso è necessario sostituire la cartuccia.

  • Rischio di danneggiare la stampante COPIER se utilizzo una cartuccia diversa da quella originale?

    Le nostre cartucce vengono sottoposte a numerosi test di convalida per garantire una qualità di stampa simile a quella delle cartucce originali. Anche l'affidabilità nel tempo dei materiali è garantita, grazie a questi test.

  • La polvere non si fissa correttamente sulle etichette stampate.

    Verificare la configurazione della stampante e del software utilizzati. Nelle impostazioni relative al tipo di supporto è necessario selezionare l'opzione "etichetta". È importante adattare la configurazione della stampante al tipo di supporto utilizzato.

  • La cartuccia è esaurita, cosa devo fare?

    Le cartucce sono Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e devono essere smaltite in filiere autorizzate. Per essere riciclate da un'azienda specializzata, devono essere portate in appositi punti di raccolta. Potete contattare il vostro rivenditore per conoscere l'ubicazione del centro di raccolta più vicino.

  • La cartuccia non ha la stessa forma di quella originale e non entra nella stampante?

    Non forzare la cartuccia per evitare di danneggiare la stampante. Verificare che la cartuccia sia dichiarata compatibile con la stampante. Un componente può essere danneggiato e bloccare l'inserimento della cartuccia nella stampante. La cartuccia deve essere sostituita.

  • la cartuccia non ha la stessa forma di quella originale, ma funziona bene. È normale?

    Per la stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse: il serbatoio dell'inchiostro può avere una capacità e quindi una forma diversa.

  • l'autonomia della cartuccia sembra inferiore a quella dichiarata

    L'autonomia di una cartuccia dipende dal tipo di stampe realizzate (foto, testo, ecc.). Le stampanti sono generalmente dotate di un contatore di fogli stampati, per consentire di verificare l'autonomia reale raggiunta. L'autonomia delle nostre cartucce è verificata in laboratorio secondo gli standard internazionali ISO/IEC19752 e ISO/IEC 19798. I produttori di cartucce originali adottano gli stessi standard, che consentono di stabilire un confronto affidabile. A volte, per una stessa stampante sono disponibili modelli di cartucce con autonomie diverse. In questo caso è necessario verificare il modello utilizzato. Nonostante le precauzioni adottate durante la produzione, è possibile che un componente sia difettoso e blocchi il trasferimento dell'inchiostro verso il supporto. In questo caso, la cartuccia deve essere sostituita.

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  • La cartuccia ha perso della polvere nel suo imballaggio.

    Non installare la cartuccia nella stampante Procedere con cautela alla sostituzione

  • La stampante richiede di sostituire un consumabile anche se ne avete appena installato uno nuovo.

    1- Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia, 2- Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Alcuni codici sono talvolta molto simili e le cartucce possono avere design quasi identici ma chip elettronici diversi. 3- È possibile che il chip elettronico della cartuccia sia difettoso. In questo caso è necessario sostituire la cartuccia.

  • La stampa LASER non è soddisfacente (segni, vuoti…)

    1- Alcuni modelli di cartucce hanno una linguetta che consente di chiudere il serbatoio; verificare che la linguetta sia stata rimossa per consentire l'uscita della polvere. 2- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • La stampante LASER emette dei rumori a seguito dell'installazione di una cartuccia

    Durante la fase di avvio, dopo l'installazione di una nuova cartuccia, la stampante procede ad alcune verifiche. Per questo motivo potrebbe emettere rumori insoliti. Se i rumori anomali persistono, si consiglia di spegnere e riaccendere la stampante. In caso di dubbi, si consiglia di sostituire la cartuccia per non danneggiare la stampante.