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Trova le risposte ai tuoi problemi

  • La mia cartuccia non si aggancia correttamente alla stampante e non viene riconosciuta dalla stampante.

    Questo può accadere quando la clip sul retro della cartuccia è deformata. La clip è quindi troppo vicina al corpo della cartuccia. Il movimento della molla della clip è troppo debole per consentire un corretto fissaggio nella stampante. Per correggere questo problema, è sufficiente estrarre più volte a mano la clip dal corpo della cartuccia verso l'esterno senza romperla. Se questo non è sufficiente, la cartuccia deve essere sostituita.

  • La vostra stampante indica un problema di alimentazione con i codici 10.0300, 10.0301, 10.0302 o 10.030 errore di memoria

    Questo problema è probabilmente legato all'aggiornamento del mircologicel della vostra stampante HP. Potete scambiare la vostra cartuccia presso il vostro rivenditore per ottenere una cartuccia con l'ultima versione di chip compatibile con l'aggiornamento.

  • Posso danneggiare la mia stampante laser se uso una cartuccia diversa da quella del produttore?

    Le nostre cartucce sono sottoposte a numerosi test di qualificazione della stampante per garantire una qualità di stampa simile a quella della cartuccia del produttore. Questi test garantiscono anche l'affidabilità dei materiali nel tempo.

  • Rischio di danneggiare la stampante Grande Formato se utilizzo una cartuccia diversa da quella originale?

    Le nostre cartucce vengono sottoposte a numerosi test di convalida per garantire una qualità di stampa simile a quella delle cartucce originali. Anche l'affidabilità nel tempo dei materiali è garantita, grazie a questi test.

  • La vostra stampa non è soddisfacente (linee, segni, ...) con la vostra stampante di grande formato. Che cosa dovete fare?

    1- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla 2- Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • L'autonomia, ovvero il numero di pagine stampate, sembra inferiore a quella dichiarata?

    L'autonomia dipende sia dal tipo di stampe (testo, foto), sia dalla frequenza di utilizzo, fattori che influiscono notevolmente sul consumo di inchiostro. Per una stessa stampante, sono disponibili cartucce con autonomie diverse. Verificare il modello in uso.

  • La cartuccia perde inchiostro.

    Non installarla nella stampante. Riporla con cautela nella sua confezione e farla sostituire.

  • La wide-format printer stampante segnala un problema di rilevamento anche se avete appena installato una cartuccia nuova

    Verificare la corrispondenza tra il codice della cartuccia e il modello di stampante. Verificare che la cartuccia sia correttamente posizionata nel suo alloggiamento, in particolare se sono state sostituite più cartucce contemporaneamente. Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia. Se il problema di rilevamento persiste, è necessario far sostituire la cartuccia.

  • La franking machine stampante segnala un problema di rilevamento anche se avete appena installato una cartuccia nuova

    Verificare la corrispondenza tra il codice della cartuccia e il modello di stampante. Verificare di aver rimosso tutti gli elementi di protezione. Se necessario, passare un panno che non lascia pelucchi sui contatti elettrici e rimuovere l'eventuale polvere che impedisce il rilevamento. Talvolta, è necessario premere saldamente sulla cartuccia per posizionarla correttamente e allineare i contatti elettrici. Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia. Se, al termine di queste operazioni, il problema persiste, sarà necessario sostituire la cartuccia. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente (non deve muoversi nel suo alloggiamento) Assicurarsi di non aver rimosso della cartuccia alcun elemento diverso dal sigillo di protezione. Alcuni elementi rimovibili sono necessari per il rilevamento della cartuccia. Se il problema di rilevamento persiste, è necessario far sostituire la cartuccia.

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  • La vostra impressione non è soddisfacente (linee, segni, ...) con la vostra affrancatrice. Cosa devo fare?

    1. Verificare che tutti gli elementi di trasporto siano stati rimossi. In alcuni modelli è necessario rimuovere una linguetta/sigillo. In tal caso, assicurarsi di averlo rimosso. 2. Eseguire la pulizia della testina di stampa utilizzando il relativo strumento di manutenzione (consultare il manuale d'uso della stampante). Se la prima pulizia non produce un risultato soddisfacente, consigliamo di attendere 1 ora e di avviare un secondo ciclo. Questo lasso di tempo consente di aumentare l'efficacia della pulizia. Se, al terzo ciclo di pulizia, la qualità non sarà migliorata, la cartuccia sarà da considerare difettosa. Se il problema persiste, è necessario far sostituire la cartuccia.

  • Rischio di danneggiare la macchina affrancatrice se utilizzo una cartuccia diversa da quella originale?

    Le nostre cartucce vengono sottoposte a numerosi test di convalida per garantire una qualità di stampa simile a quella delle cartucce originali. Anche l'affidabilità nel tempo dei materiali è garantita, grazie a questi test.

  • La cartuccia for Francking Machine perde inchiostro.

    Non installarla nella stampante. Riporla con cautela nella sua confezione e farla sostituire.

  • Sono in possesso di una cartuccia senza gestione del livello di inchiostro. Che cosa significa?

    La cartuccia è dotata di un chip che permette di monitorare il livello di inchiostro. Alcune cartucce ne sono sprovviste e, al momento dell'installazione nella stampante, il livello di inchiostro viene dichiarato basso o esaurito, anche se la cartuccia è piena. Con una cartuccia con gestione del livello d'inchiostro, l'unico messaggio che verrà visualizzato quando la cartuccia verrà installata sarà "Non-HP Ink Cartridges Installed" (Cartuccia non originale HP installata). Fare semplicemente clic su "OK" per continuare a stampare senza problemi.

  • La cartuccia HP364XL nera non entra nella stampante.

    Per la HP364XL, esiste una cartuccia nera classica e una variante nero fotografico. Queste due cartucce non devono essere confuse poiché hanno forme diverse. Solo le stampanti con carrello a 5 alloggiamenti utilizzano le cartucce di nero fotografico. In questo caso, verificare che ogni cartuccia sia collocata nell'alloggiamento corretto.

  • Sono in possesso di una cartuccia con gestione del livello di inchiostro. Che cosa significa?

    La cartuccia è dotata di un chip che permette di monitorare il livello di inchiostro. Alcune cartucce ne sono sprovviste e, al momento dell'installazione nella stampante, il livello di inchiostro viene dichiarato basso o esaurito, anche se la cartuccia è piena. Con una cartuccia con gestione del livello d'inchiostro, l'unico messaggio che verrà visualizzato quando la cartuccia verrà installata sarà "Non-HP Ink Cartridges Installed" (Cartuccia non originale HP installata). Fare semplicemente clic su "OK" per continuare a stampare senza problemi.

  • La cartuccia HP364XL nero fotografico non entra nella stampante B210A.

    Esistono 2 tipi di stampante B210A: nella PREMIUM B210A è possibile installare la cartuccia di nero fotografico. Al contrario, nella stampante PLUS B210A non è possibile installare la cartuccia di nero fotografico.

  • Sull'indicatore di stato, dopo l'installazione, è visualizzato un messaggio che indica che la cartuccia è già stata utilizzata o che il livello di inchiostro è insufficiente.

    Alcune stampanti HP segnalano che una cartuccia è vuota se è già stata utilizzata. Se viene visualizzato questo messaggio di avviso, premere OK. È possibile stampare senza problemi senza utilizzare l'indicatore di stato.

  • Sul pannello di controllo è visualizzato il messaggio "errore del sistema di inchiostro" o "Errore sistema inchiostro".

    Il testo di questo messaggio può variare, ma è preceduto spesso dalla parola "errore". Le fasi per risolvere questo tipo di problema variano in base al codice di errore, ma è possibile trovarle sul sito ufficiale di HP.

  • La stampante richiede di effettuare un allineamento al momento dell'installazione di una nuova cartuccia. È normale?

    A seconda del modello di stampante HP, è possibile che occorra allineare le cartucce prima di poterle utilizzare. Per fare questo, seguire le indicazioni che compaiono sullo schermo. In alcuni casi, occorre scansionare la pagina di allineamento per poter continuare a stampare.

  • Dopo la sostituzione della cartuccia l'inchiostro non compare o sono presenti dei vuoti nelle stampe

    Verificare innanzitutto se il sigillo della cartuccia è stato correttamente rimosso. Se il sigillo è stato rimosso e non ci sono messaggi d'errore, è possibile avviare un ciclo di pulizia. Il programma è disponibile nella sezione "Contenuto della stampante" o "Proprietà della stampante". Se non si ottengono subito i risultati desiderati, è possibile ripetere 2 o 3 volte la pulizia lasciando la stampante a riposo per almeno un'ora tra un ciclo e l'altro. Se il programma di pulizia non risolve il problema, rimuovere la cartuccia dalla stampante. Pulire la parte color rame con un panno leggermente umido e che non lasci pelucchi. Strofinare delicatamente la parte color rame. Con le dita, formare una punta nel panno, affinché il tessuto possa assorbire l'inchiostro della cartuccia. In questo modo è possibile liberare canali potenzialmente ostruiti. L'alcol denaturato è molto efficace per questo tipo di intervento, ma si può utilizzare anche l'acqua. Successivamente, asciugare completamente il punto di contatto con un panno che non lasci pelucchi. Sostituire quindi la cartuccia nella stampante.

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  • Rischio di danneggiare la mia stampante a getto d'inchiostro se utilizzo una cartuccia diversa da quella originale?

    Le nostre cartucce vengono sottoposte a numerosi test di convalida per garantire una qualità di stampa simile a quella delle cartucce originali. Anche l'affidabilità nel tempo dei materiali è garantita, grazie a questi test.

  • Al momento dell'installazione della cartuccia nella stampante compare il messaggio "cartuccia esaurita o difettosa".

    Il problema può essere legato a un aggiornamento del firmware della stampante. Si consiglia di scaricare dal sito del costruttore un firmware che non attivi la sicurezza dinamica. Questo consente alla stampante di utilizzare consumabili diversi da quelli originali.

  • La inkjet compatible cartuccia non ha la stessa forma di quella originale

    Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Dato che per una stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse, la loro forma può variare. La nostra cartuccia compatibile rispetta i brevetti dei costruttori, per essere rilevata e funzionare correttamente con la vostra stampante. Tuttavia, l'aspetto finale della cartuccia può variare a seconda dei processi di fabbricazione. Questo non influisce né sulla funzionalità, né sulla qualità di stampa.

  • al momento dell'installazione della cartuccia nella stampante compare il messaggio "cartuccia esaurita o contraffatta"

    Questo messaggio è legato al processo di produzione della cartuccia. Dato che la parte elettronica della cartuccia iniziale viene riutilizzata, il rilevamento da parte della stampante è stato modificato. Il messaggio non impedisce di proseguire. È possibile confermarlo per iniziare a stampare.

  • La cartuccia Inkjet non ha la stessa forma di quella originale

    Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Dato che per una stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse, la loro forma può variare.

  • L'autonomia, ovvero il numero di pagine stampate, sembra inferiore a quella dichiarata? Come si può verificare questo?

    L'autonomia dipende sia dal tipo di stampe (testo, foto), sia dalla frequenza di utilizzo, fattori che influiscono notevolmente sul consumo di inchiostro. Per una stessa stampante, sono disponibili cartucce con autonomie diverse. Verificare il modello in uso.

  • La cartuccia perde inchiostro.

    Non installarla nella stampante. Riporla con cautela nella sua confezione e farla sostituire.

  • La tua stampa non è soddisfacente (linee, segni, ...) con la tua stampante a getto d'inchiostro. Cosa devo fare?

    1. Verificare che tutti gli elementi di trasporto siano stati rimossi. In alcuni modelli è necessario rimuovere una linguetta/sigillo. In tal caso, assicurarsi di averlo rimosso. 2. Eseguire la pulizia della testina di stampa utilizzando il relativo strumento di manutenzione (consultare il manuale d'uso della stampante). Se la prima pulizia non produce un risultato soddisfacente, consigliamo di attendere 1 ora e di avviare un secondo ciclo. Questo lasso di tempo consente di aumentare l'efficacia della pulizia. Se, al terzo ciclo di pulizia, la qualità non sarà migliorata, la cartuccia sarà da considerare difettosa. Se il problema persiste, è necessario far sostituire la cartuccia.

  • La stampante segnala un problema di rilevamento anche se avete appena installato una cartuccia nuova

    Verificare la corrispondenza tra il codice della cartuccia e il modello di stampante. Verificare che la cartuccia sia correttamente posizionata nel suo alloggiamento, in particolare se sono state sostituite più cartucce contemporaneamente. Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia. Se il problema di rilevamento persiste, è necessario far sostituire la cartuccia.

  • La polvere non si fissa correttamente sulle etichette stampate.

    Verificare la configurazione della stampante e del software utilizzati. Nelle impostazioni relative al tipo di supporto è necessario selezionare l'opzione "etichetta". È importante adattare la configurazione della stampante al tipo di supporto utilizzato.

  • La cartuccia è esaurita, cosa devo fare?

    Le cartucce sono Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e devono essere smaltite in filiere autorizzate. Per essere riciclate da un'azienda specializzata, devono essere portate in appositi punti di raccolta. Potete contattare il vostro rivenditore per conoscere l'ubicazione del centro di raccolta più vicino.

  • Compare il messaggio "errore memoria consumabile". [...]

    Questo messaggio indica un problema di comunicazione tra la stampante e il chip della cartuccia. Verificare che la cartuccia sia compatibile con il modello di stampante. Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia. Se il problema persiste, procedere alla sostituzione.

  • La cartuccia non ha la stessa forma di quella originale e non entra nella stampante?

    Non forzare la cartuccia per evitare di danneggiare la stampante. Verificare che la cartuccia sia dichiarata compatibile con la stampante. Un componente può essere danneggiato e bloccare l'inserimento della cartuccia nella stampante. La cartuccia deve essere sostituita.

  • la cartuccia non ha la stessa forma di quella originale, ma funziona bene. È normale?

    Per la stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse: il serbatoio dell'inchiostro può avere una capacità e quindi una forma diversa.

  • l'autonomia della cartuccia sembra inferiore a quella dichiarata

    L'autonomia di una cartuccia dipende dal tipo di stampe realizzate (foto, testo, ecc.). Le stampanti sono generalmente dotate di un contatore di fogli stampati, per consentire di verificare l'autonomia reale raggiunta. L'autonomia delle nostre cartucce è verificata in laboratorio secondo gli standard internazionali ISO/IEC19752 e ISO/IEC 19798. I produttori di cartucce originali adottano gli stessi standard, che consentono di stabilire un confronto affidabile. A volte, per una stessa stampante sono disponibili modelli di cartucce con autonomie diverse. In questo caso è necessario verificare il modello utilizzato. Nonostante le precauzioni adottate durante la produzione, è possibile che un componente sia difettoso e blocchi il trasferimento dell'inchiostro verso il supporto. In questo caso, la cartuccia deve essere sostituita.

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  • La cartuccia ha perso della polvere nel suo imballaggio.

    Non installare la cartuccia nella stampante Procedere con cautela alla sostituzione

  • La stampante richiede di sostituire un consumabile anche se ne avete appena installato uno nuovo.

    1- Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia, 2- Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Alcuni codici sono talvolta molto simili e le cartucce possono avere design quasi identici ma chip elettronici diversi. 3- È possibile che il chip elettronico della cartuccia sia difettoso. In questo caso è necessario sostituire la cartuccia.

  • La stampa LASER non è soddisfacente (segni, vuoti…)

    1- Alcuni modelli di cartucce hanno una linguetta che consente di chiudere il serbatoio; verificare che la linguetta sia stata rimossa per consentire l'uscita della polvere. 2- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • La stampante LASER emette dei rumori a seguito dell'installazione di una cartuccia

    Durante la fase di avvio, dopo l'installazione di una nuova cartuccia, la stampante procede ad alcune verifiche. Per questo motivo potrebbe emettere rumori insoliti. Se i rumori anomali persistono, si consiglia di spegnere e riaccendere la stampante. In caso di dubbi, si consiglia di sostituire la cartuccia per non danneggiare la stampante.

  • La vostra stampante indica il messaggio "cartuccia usata o contraffatta" e vi chiede di confermare il lancio di ogni stampa sul pannello di controllo.

    La cartuccia installata riutilizza il chip della cartuccia originale. La stampante ha rilevato questo chip come già utilizzato e chiede conferma all'inizio di ogni stampa. Per evitare la richiesta sistematica di conferma, è possibile modificare il parametro del promemoria. Nel capitolo dei documenti correlati, troverete un video che mostra la procedura.

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