Quando la cartuccia viene installata nella stampante HP, viene visualizzato il messaggio "cartuccia danneggiata o fallita" o "di vecchia generazione".

Il problema potrebbe essere legato a un aggiornamento del firmware della stampante o al numero di serie memorizzato nel chip della cartuccia. È possibile rimuovere e riposizionare la cartuccia e poi chiudere la stampante, in modo da eseguire un reset. Se non funziona, è possibile ripetere l'operazione fino a 5 volte. Se possibile, si consiglia di scaricare dal sito Web del produttore il firmware che non attiva la sicurezza dinamica. Ciò consente alla stampante di utilizzare materiali di consumo diversi da quelli del marchio del produttore.