CANON

Trova le risposte ai tuoi problemi

  • Posso danneggiare la mia stampante laser se uso una cartuccia diversa da quella del produttore?

    Le nostre cartucce sono sottoposte a numerosi test di qualificazione della stampante per garantire una qualità di stampa simile a quella della cartuccia del produttore. Questi test garantiscono anche l'affidabilità dei materiali nel tempo.

  • La cartuccia for my copier ha perso della polvere nel suo imballaggio.

    Non installare la cartuccia nella stampante Procedere con cautela alla sostituzione

  • La vostra stampa non è soddisfacente (linee, spazi vuoti, ...) con la vostra copiatrice. Che cosa dovete fare?

    1- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla 2- Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • La cartuccia è esaurita, cosa devo fare?

    Le cartucce sono Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e devono essere smaltite in filiere autorizzate. Per essere riciclate da un'azienda specializzata, devono essere portate in appositi punti di raccolta. Potete contattare il vostro rivenditore per conoscere l'ubicazione del centro di raccolta più vicino.

  • La polvere non si fissa correttamente sulle etichette stampate.

    Verificare la configurazione della stampante e del software utilizzati. Nelle impostazioni relative al tipo di supporto è necessario selezionare l'opzione "etichetta". È importante adattare la configurazione della stampante al tipo di supporto utilizzato.

  • La copier stampante emette dei rumori a seguito dell'installazione di una cartuccia

    Durante la fase di avvio, dopo l'installazione di una nuova cartuccia, la stampante procede ad alcune verifiche. Per questo motivo potrebbe emettere rumori insoliti. Se i rumori anomali persistono, si consiglia di spegnere e riaccendere la stampante. In caso di dubbi, si consiglia di sostituire la cartuccia per non danneggiare la stampante.

  • La copier stampante richiede di sostituire un consumabile anche se ne avete appena installato uno nuovo.

    1- Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia, 2- Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Alcuni codici sono talvolta molto simili e le cartucce possono avere design quasi identici ma chip elettronici diversi. 3- È possibile che il chip elettronico della cartuccia sia difettoso. In questo caso è necessario sostituire la cartuccia.

  • Rischio di danneggiare la stampante COPIER se utilizzo una cartuccia diversa da quella originale?

    Le nostre cartucce vengono sottoposte a numerosi test di convalida per garantire una qualità di stampa simile a quella delle cartucce originali. Anche l'affidabilità nel tempo dei materiali è garantita, grazie a questi test.

  • Sullo schermo viene visualizzato il seguente messaggio: "codice di supporto 1688 – Esaurito il seguente inchiostro: nero PG-540 o colore CL-541"

    Mentre questo messaggio è visualizzato sullo schermo del computer, potrebbe apparire un messaggio sul display della stampante con il seguente testo:"E,1,6, Inchiostro esaurito". Tenere premuto per 5-10 secondi il pulsante stop/reimposta. Il pop-up con il codice di supporto 1688 e il messaggio sullo schermo E,1,6 non sono più visualizzati, ora è possibile stampare. Le spie di nero (B) e colore (C) continuano a lampeggiare ed è possibile stampare con le cartucce di inchiostro fino a quando si riscontra una diminuzione dei colori stampati sulla pagina, per indicare che la cartuccia è quasi vuota e deve essere sostituita.

  • Sul display della stampante viene visualizzato il seguente messaggio: "E,1,6 Inchiostro esaurito".

    Mentre questo messaggio è visualizzato sul display della stampante, potrebbe apparire un messaggio pop-up sullo schermo del computer con il seguente testo: "codice di supporto 1688 – Esaurito il seguente inchiostro: nero PG-540 o colore CL-541. Sostituire la cartuccia e chiudere il vassoio di uscita della carta. Se la stampa è in corso e/o si vuole continuare a stampare, tenere premuto per 5 secondi il pulsante stop/riprendi mentre la cartuccia di inchiostro è installata. La stampa può continuare anche se l'inchiostro è quasi esaurito. La funzione per determinare la quantità di inchiostro restante è disattivata. Sostituire la cartuccia di inchiostro vuota subito dopo la stampa. Se si continua a utilizzare la stampante anche quando l'inchiostro è quasi esaurito la qualità della stampa non risulterà soddisfacente." Tenere premuto per 5-10 secondi il pulsante stop/reimposta. Il pop-up con il codice di supporto 1688 e il messaggio sullo schermo E,1,6 non sono più visualizzati, ora è possibile stampare. Le spie di nero (B) e colore (C) continuano a lampeggiare ed è possibile stampare con le cartucce di inchiostro fino a quando si riscontra una diminuzione dei colori stampati sulla pagina, per indicare che la cartuccia è quasi vuota e deve essere sostituita.

    Più dettagli
  • Dopo la sostituzione della cartuccia l'inchiostro non compare o sono presenti dei vuoti nelle stampe

    Verificare innanzitutto se il sigillo della cartuccia è stato correttamente rimosso. Se il sigillo è stato rimosso e non ci sono messaggi d'errore, è possibile avviare un ciclo di pulizia. Il programma è disponibile nella sezione "Contenuto della stampante" o "Proprietà della stampante". Se non si ottengono subito i risultati desiderati, è possibile ripetere 2 o 3 volte la pulizia lasciando la stampante a riposo per almeno un'ora tra un ciclo e l'altro. Se il programma di pulizia non risolve il problema, rimuovere la cartuccia dalla stampante. Pulire la parte color rame con un panno leggermente umido e che non lasci pelucchi. Strofinare delicatamente la parte color rame. Con le dita, formare una punta nel panno, affinché il tessuto possa assorbire l'inchiostro della cartuccia. In questo modo è possibile liberare canali potenzialmente ostruiti. L'alcol denaturato è molto efficace per questo tipo di intervento, ma si può utilizzare anche l'acqua. Successivamente, asciugare completamente il punto di contatto con un panno che non lasci pelucchi. Sostituire quindi la cartuccia nella stampante.

    Più dettagli
  • La inkjet compatible cartuccia non ha la stessa forma di quella originale

    Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Dato che per una stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse, la loro forma può variare. La nostra cartuccia compatibile rispetta i brevetti dei costruttori, per essere rilevata e funzionare correttamente con la vostra stampante. Tuttavia, l'aspetto finale della cartuccia può variare a seconda dei processi di fabbricazione. Questo non influisce né sulla funzionalità, né sulla qualità di stampa.

  • La spia che dovrebbe accendersi quando si installa la cartuccia nella stampante rimane spenta.

    Per rispettare i brevetti, le nostre cartucce non riproducono questa funzione. Tuttavia, la cartuccia verrà riconosciuta perfettamente alla chiusura dello sportello della stampante.

  • La polvere non si fissa correttamente sulle etichette stampate.

    Verificare la configurazione della stampante e del software utilizzati. Nelle impostazioni relative al tipo di supporto è necessario selezionare l'opzione "etichetta". È importante adattare la configurazione della stampante al tipo di supporto utilizzato.

  • La cartuccia è esaurita, cosa devo fare?

    Le cartucce sono Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) e devono essere smaltite in filiere autorizzate. Per essere riciclate da un'azienda specializzata, devono essere portate in appositi punti di raccolta. Potete contattare il vostro rivenditore per conoscere l'ubicazione del centro di raccolta più vicino.

  • La cartuccia non ha la stessa forma di quella originale e non entra nella stampante?

    Non forzare la cartuccia per evitare di danneggiare la stampante. Verificare che la cartuccia sia dichiarata compatibile con la stampante. Un componente può essere danneggiato e bloccare l'inserimento della cartuccia nella stampante. La cartuccia deve essere sostituita.

  • la cartuccia non ha la stessa forma di quella originale, ma funziona bene. È normale?

    Per la stessa stampante sono disponibili cartucce con autonomie diverse: il serbatoio dell'inchiostro può avere una capacità e quindi una forma diversa.

  • l'autonomia della cartuccia sembra inferiore a quella dichiarata

    L'autonomia di una cartuccia dipende dal tipo di stampe realizzate (foto, testo, ecc.). Le stampanti sono generalmente dotate di un contatore di fogli stampati, per consentire di verificare l'autonomia reale raggiunta. L'autonomia delle nostre cartucce è verificata in laboratorio secondo gli standard internazionali ISO/IEC19752 e ISO/IEC 19798. I produttori di cartucce originali adottano gli stessi standard, che consentono di stabilire un confronto affidabile. A volte, per una stessa stampante sono disponibili modelli di cartucce con autonomie diverse. In questo caso è necessario verificare il modello utilizzato. Nonostante le precauzioni adottate durante la produzione, è possibile che un componente sia difettoso e blocchi il trasferimento dell'inchiostro verso il supporto. In questo caso, la cartuccia deve essere sostituita.

    Più dettagli
  • La cartuccia ha perso della polvere nel suo imballaggio.

    Non installare la cartuccia nella stampante Procedere con cautela alla sostituzione

  • La stampante richiede di sostituire un consumabile anche se ne avete appena installato uno nuovo.

    1- Spegnere e riaccendere la stampante prima di reinstallare la cartuccia, 2- Verificare che la cartuccia sia compatibile con la stampante. Alcuni codici sono talvolta molto simili e le cartucce possono avere design quasi identici ma chip elettronici diversi. 3- È possibile che il chip elettronico della cartuccia sia difettoso. In questo caso è necessario sostituire la cartuccia.

  • La stampa LASER non è soddisfacente (segni, vuoti…)

    1- Alcuni modelli di cartucce hanno una linguetta che consente di chiudere il serbatoio; verificare che la linguetta sia stata rimossa per consentire l'uscita della polvere. 2- Rimuovere la cartuccia e verificare se è visibile un deposito anomalo di inchiostro; in questo caso è necessario sostituirla Se non vi è alcun segno visibile di malfunzionamento, scuotere delicatamente la cartuccia in modo da distribuire la polvere in modo omogeneo, quindi provare nuovamente a stampare. 3- Installare un'altra cartuccia in modo da determinare se l'origine del difetto è riconducibile alla cartuccia o alla stampante. Se la cartuccia è la causa del problema, sostituirla.

  • La stampante LASER emette dei rumori a seguito dell'installazione di una cartuccia

    Durante la fase di avvio, dopo l'installazione di una nuova cartuccia, la stampante procede ad alcune verifiche. Per questo motivo potrebbe emettere rumori insoliti. Se i rumori anomali persistono, si consiglia di spegnere e riaccendere la stampante. In caso di dubbi, si consiglia di sostituire la cartuccia per non danneggiare la stampante.

  • Non so come sostituire la cartuccia della testina di stampa nella mia stampante a getto d'inchiostro Canon.

    In una stampante, le cartucce sono posizionate in un carrello. Fondamentalmente, devi aprire il coperchio della stampante sulla parte superiore o anteriore della stampante. Il carrello è una sorta di culla in cui si trovano le due cartucce. È importante vedere la posizione della cartuccia nera e della cartuccia a colori per non cercare di inserire una cartuccia nella posizione sbagliata. A seconda del modello di stampante, i carrelli possono essere diversi e quindi la procedura di sostituzione della cartuccia può variare. In questa pagina troverete dei video che mostrano i 3 sistemi principali. Ti consigliamo di sfogliare questi video per scoprire quale sistema si adatta alla tua stampante. Premi il pulsante "ALTRI DETTAGLI" per aprire la pagina dove si trovano i video.

    Più dettagli
  • La mia stampante Canon Maxify si è inceppata e voglio sostituire una cartuccia.

    Sulla tua stampante, la sostituzione della cartuccia è prevista solo quando una cartuccia viene rilevata come vuota. Tuttavia, c'è una procedura per rimuovere una cartuccia

    Più dettagli
  • Sulla mia stampante Canon, un messaggio o delle luci indicano che le cartucce hanno un livello di inchiostro basso o vuoto. Questo messaggio può apparire durante l'installazione o dopo alcune stampe

    Il messaggio può apparire durante l'installazione o dopo alcune copie. Questo è normale, è legato al metodo utilizzato per produrre queste cartucce. Premere il pulsante simboleggiato da un triangolo rosso in un cerchio rosso per 5 secondi. Questo riprenderà la stampa. Troverete un video qui sotto in questa pagina.

    Più dettagli