RICOH

Trouvez des éléments de réponse à votre problématique

  • Est-ce que je risque d'endommager mon imprimante Laser si j'utilise une cartouche autre que celle du constructeur ?

    Nos cartouches font l'objet de nombreux tests de qualification en imprimante afin de garantir une qualité d'impression similaire à la cartouche constructeur. Ces tests permettent également de s'assurer de la fiabilité dans le temps des matériels.

  • La cartouche pour votre copieur a perdu de la poudre dans son emballage.

    Ne pas installer la cartouche dans l'imprimante Procéder à son remplacement avec précaution.

  • Votre impression n'est pas satisfaisante (traits, manques, …) avec votre copieur. Que devez-vous faire ?

    1- Retirer la cartouche et vérifier visuellement si un dépôt d'encre anormal est visible, dans ce cas remplacer la cartouche 2- S'il n'y a pas de signe extérieur de défaillance, secouer délicatement la cartouche de manière à homogénéiser la répartition de la poudre puis re-essayer d'imprimer. 3- Tester une autre cartouche afin de déterminer si l'origine du défaut est liée à la cartouche ou à l'imprimante. Si la cartouche est responsable du problème d'impression alors la remplacer.

  • Votre cartouche est épuisée, que devez-vous en faire ?

    Les cartouches sont des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et doivent donc être traitées par des filières agréées. Elles doivent être placées dans une borne de collecte afin de pouvoir être recyclées par un professionnel. Vous pouvez contacter votre revendeur afin qu'il vous informe sur l'emplacement de ces bornes de collecte.

  • La poudre ne se fixe pas correctement sur mes étiquettes imprimées.

    Vérifier la configuration de votre imprimante et du logiciel utilisé. Dans les paramètres relatifs au type de support, le type "étiquette" doit être sélectionné. Il est important d'adapter le paramétrage de l'imprimante pour le support d'impression utilisé.

  • Le copieur fait du bruit suite à l'installation d'une cartouche

    Lors de la phase d'initialisation, après la mise en place d'une nouvelle cartouche, l'imprimante procède à quelques vérifications. Cela peut engendrer de bruits inhabituels. Si des bruits anormaux persistent, il est recommandé d'éteindre et rallumer l'imprimante. En cas de doute, il est recommandé de remplacer la cartouche afin de ne pas endommager l'imprimante.

  • Est-ce que je risque d'endommager mon imprimante COPIER si j'utilise une cartouche autre que celle du constructeur ?

    Nos cartouches font l'objet de nombreux tests de qualification en imprimante afin de garantir une qualité d'impression similaire à la cartouche constructeur. Ces tests permettent également de s'assurer de la fiabilité dans le temps des matériels.

  • Le copieur vous demande de remplacer le consommable alors que vous venez d'en installer un nouveau.

    1- Eteindre et rallumer l'imprimante avant de réinstaller la cartouche, 2- Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Certaines références sont parfois très proches et des cartouches peuvent avoir des designs similaires mais des puces électroniques différentes. 3- Il se peut que la puce électronique de la cartouche soit défaillante. Il faut alors remplacer la cartouche.

  • La poudre ne se fixe pas correctement sur mes étiquettes imprimées.

    Vérifier la configuration de votre imprimante et du logiciel utilisé. Dans les paramètres relatifs au type de support, le type "étiquette" doit être sélectionné. Il est important d'adapter le paramétrage de l'imprimante pour le support d'impression utilisé.

  • Ma cartouche est épuisée, que dois-je en faire ?

    Les cartouches sont des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et doivent donc être traitées par des filières agréées. Elles doivent être placées dans une borne de collecte afin de pouvoir être recyclées par un professionnel. Vous pouvez contacter votre revendeur afin qu'il vous informe sur l'emplacement de ces bornes de collecte.

  • La cartouche n'a pas la même forme que la cartouche d'origine et ne rentre pas dans l'imprimante?

    Ne forcer pas sur la cartouche pour éviter d'endommager l'imprimante. Vérifier que votre cartouche est bien annoncée compatible avec votre imprimante. Un composant est peut-être endommagé et bloque l'insertion de la cartouche dans l'imprimante. La cartouche doit être remplacée.

  • La cartouche de toner a perdu de la poudre dans son emballage.

    Ne pas installer la cartouche dans l'imprimante Procéder à son remplacement avec précaution.

  • l'autonomie de la cartouche laser semble plus faible qu'annoncée. Comment le vérifier ?

    L'autonomie d'une cartouche dépend du type d'impressions réalisées (photo, texte, …). Les imprimantes sont généralement équipées d'un compteur de feuilles imprimées, cela vous permet de vérifier l'autonomie réellement atteinte. Nos cartouches sont testées en laboratoire suivant les standards internationnaux ISO/IEC19752 et ISO/IEC 19798 afin de valider les autonomies. Ces standards sont également utilisés par les fabricants d'origine. Ils permettent d'avoir une comparaison fiable. Plusieurs modèles de cartouches ayant des autonomies différentes sont parfois disponibles pour une même imprimante. Vérifier dans ce cas le modèle utilisé. Malgrè toutes les précautions prises lors de la production de cartouches, il se peut qu'un composant soit défaillant et bloque le transfert de l'encre vers les impressions. Dans ce cas, la cartouche doit être remplacée.

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  • La cartouche laser n'a pas la même forme que la cartouche d'origine mais fonctionne bien. Est-ce normal ?

    Il existe des cartouches avec des autonomies différentes pour une même imprimante, le réservoir d'encre peut alors avoir une capacité différente et donc une forme différente.

  • Votre impression n'est pas satisfaisante (traits, manques, …) avec votre imprimante LASER. Que faire ?

    1- Certains modèles de cartouches ont une languette qui permet de fermer le réservoir de poudre, vérifier que cette languette a bien été retirée pour libérer la poudre. 2- Retirer la cartouche et vérifier visuellement si un dépôt d'encre anormal est visible, dans ce cas remplacer la cartouche S'il n'y a pas de signe extérieur de défaillance, secouer délicatement la cartouche de manière à homogénéiser la répartition de la poudre puis re-essayer d'imprimer. 3- Tester une autre cartouche afin de déterminer si l'origine du défaut est liée à la cartouche ou à l'imprimante. Si la cartouche est responsable du problème d'impression alors la remplacer.

  • L'imprimante vous demande de remplacer le consommable alors que vous venez d'en installer un nouveau.

    1- Eteindre et rallumer l'imprimante avant de réinstaller la cartouche, 2- Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Certaines références sont parfois très proches et des cartouches peuvent avoir des designs similaires mais des puces électroniques différentes. 3- Il se peut que la puce électronique de la cartouche soit défaillante. Il faut alors remplacer la cartouche.

  • L'imprimante LASER fait du bruit suite à l'installation d'une cartouche

    Lors de la phase d'initialisation, après la mise en place d'une nouvelle cartouche, l'imprimante procède à quelques vérifications. Cela peut engendrer des bruits inhabituels. Si des bruits anormaux persistent, il est recommandé d'éteindre et rallumer l'imprimante. En cas de doute, il est recommandé de remplacer rapidement la cartouche afin de ne pas endommager l'imprimante.