CANON

Trouvez des éléments de réponse à votre problématique

  • Est-ce que je risque d'endommager mon imprimante Laser si j'utilise une cartouche autre que celle du constructeur ?

    Nos cartouches font l'objet de nombreux tests de qualification en imprimante afin de garantir une qualité d'impression similaire à la cartouche constructeur. Ces tests permettent également de s'assurer de la fiabilité dans le temps des matériels.

  • La cartouche pour votre copieur a perdu de la poudre dans son emballage.

    Ne pas installer la cartouche dans l'imprimante Procéder à son remplacement avec précaution.

  • Votre impression n'est pas satisfaisante (traits, manques, …) avec votre copieur. Que devez-vous faire ?

    1- Retirer la cartouche et vérifier visuellement si un dépôt d'encre anormal est visible, dans ce cas remplacer la cartouche 2- S'il n'y a pas de signe extérieur de défaillance, secouer délicatement la cartouche de manière à homogénéiser la répartition de la poudre puis re-essayer d'imprimer. 3- Tester une autre cartouche afin de déterminer si l'origine du défaut est liée à la cartouche ou à l'imprimante. Si la cartouche est responsable du problème d'impression alors la remplacer.

  • Votre cartouche est épuisée, que devez-vous en faire ?

    Les cartouches sont des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et doivent donc être traitées par des filières agréées. Elles doivent être placées dans une borne de collecte afin de pouvoir être recyclées par un professionnel. Vous pouvez contacter votre revendeur afin qu'il vous informe sur l'emplacement de ces bornes de collecte.

  • La poudre ne se fixe pas correctement sur mes étiquettes imprimées.

    Vérifier la configuration de votre imprimante et du logiciel utilisé. Dans les paramètres relatifs au type de support, le type "étiquette" doit être sélectionné. Il est important d'adapter le paramétrage de l'imprimante pour le support d'impression utilisé.

  • Le copieur fait du bruit suite à l'installation d'une cartouche

    Lors de la phase d'initialisation, après la mise en place d'une nouvelle cartouche, l'imprimante procède à quelques vérifications. Cela peut engendrer de bruits inhabituels. Si des bruits anormaux persistent, il est recommandé d'éteindre et rallumer l'imprimante. En cas de doute, il est recommandé de remplacer la cartouche afin de ne pas endommager l'imprimante.

  • Est-ce que je risque d'endommager mon imprimante COPIER si j'utilise une cartouche autre que celle du constructeur ?

    Nos cartouches font l'objet de nombreux tests de qualification en imprimante afin de garantir une qualité d'impression similaire à la cartouche constructeur. Ces tests permettent également de s'assurer de la fiabilité dans le temps des matériels.

  • Le copieur vous demande de remplacer le consommable alors que vous venez d'en installer un nouveau.

    1- Eteindre et rallumer l'imprimante avant de réinstaller la cartouche, 2- Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Certaines références sont parfois très proches et des cartouches peuvent avoir des designs similaires mais des puces électroniques différentes. 3- Il se peut que la puce électronique de la cartouche soit défaillante. Il faut alors remplacer la cartouche.

  • Je reçois le message suivant sur mon écran : « code de soutien 1688 – L’encre suivante est terminée noir PG-540 ou couleur CL-541 »

    En même temps que ce message sur votre écran d’ordinateur, un message peut encore apparaître sur l’écran de votre imprimante avec le texte suivant : « E,1,6, L’encre est terminée ». Appuyez et maintenez pendant 5-10 secondes le bouton stop/réinitialiser. Le pop-up avec code de soutien 1688 et le message sur l’écran E,1,6 vont disparaitre. Les voyants de noir (B) et couleur (C) restent alors clignotants. La cartouche sera à remplacer lorsqu'une diminution des couleurs sur la page imprimée sera constatée.

  • Je reçois le message suivant sur l’écran de l’imprimante : « E,1,6 Il n’y a plus d’encre. »

    En même temps que ce message sur l’écran de l’imprimante, un message pop-up peut apparaître sur votre écran avec le texte suivant : « code de soutien 1688 – L’encre suivante est terminée : noir PG-540 ou couleur CL-541. Remplacez la cartouche et fermez la sortie de papier. Si vous êtes en train d’imprimer et/ou si vous souhaitez continuer à imprimer, appuyez alors minimum 5 secondes sur le bouton cesser/réparer pendant que la cartouche d’encre est installée. L’impression peut continuer alors que l’encre est presque terminée. La fonction pour déterminer la réserve d’encre restante est désactivée. Remplacez la cartouche d’encre vide immédiatement après l’impression. La qualité d’impression n’est pas suffisante si vous continuez à utiliser l’imprimante alors que l’encre est presque terminée. » Appuyez et maintenez pendant 5-10 secondes le bouton stop/réinitialiser. Le pop-up avec code de soutien 1688 et le message sur l’écran E,1,6 sont partis et l’on peut imprimer. Les voyants de noir (B) et couleur (C) restent clignoter, et l’on peut imprimer avec les cartouches d’encre jusqu’à ce qu’on constate une diminution des couleurs sur la page imprimée pour indiquer que la cartouche d’encre est presque vide et doit être remplacée.

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  • L'encre n'apparait pas ou il y a des manques sur les impressions suite au remplacement de la cartouche

    Vérifier au préalable si l’opercule de la cartouche a bien été retiré. Si l’opercule a été retiré et qu’il n’y a pas de message d’erreur, vous pouvez lancer un cycle de nettoyage. Vous trouverez ce programme sous la rubrique « contenu de l'imprimante » ou « propriétés de l'imprimante ». Si vous n'obtenez pas de résultat immédiat, le programme de nettoyage doit être répété 2 ou 3 fois en laissant l'imprimante au repos pendant au moin une heure entre deux nettoyages. Au cas où le programme de nettoyage ne corrige pas le problème, retirez la cartouche de l'imprimante. Nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre. Utilisez votre doigt pour former une pointe dans le chiffon pour que le textile puisse absorber l'encre de la cartouche. Ceci permet de dégager des canaux potentiellement obstrués. L'alcool dénaturé est extrêmement pratique pour ceci, mais vous pouvez également utiliser de l'eau. Ensuite, séchez complètement le point de contact avec un chiffon non pelucheux. Replacez alors la cartouche dans l'imprimante.

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  • Le voyant qui doit s'allumer lors de la mise en place de votre cartouche dans l'imprimante Canon reste éteint. Est-ce normal ?

    Afin de respecter les brevets, nos cartouches ne reproduisent pas cette fonction. Néanmoins, votre cartouche sera parfaitement reconnue lorsque le capot de l'imprimante sera refermé. Si l'imprimante n'est pas en mesure d'imprimer, la cartouche doit être remplacée.

  • La cartouche compatible jet d'encre n'a pas la même forme que celle d'origine

    Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Il existe des cartouches avec des autonomies différentes pour une même imprimante, la forme des cartouches peut ainsi varier. Notre cartouche compatible respecte les brevets constructeurs pour fonctionner et être détectée par votre imprimante. Cependant, l'aspect final de la cartouche peut varier selon les procédés de fabrication. Cela ne modifie en rien les fonctionalités ni la qualité des impressions.

  • La poudre ne se fixe pas correctement sur mes étiquettes imprimées.

    Vérifier la configuration de votre imprimante et du logiciel utilisé. Dans les paramètres relatifs au type de support, le type "étiquette" doit être sélectionné. Il est important d'adapter le paramétrage de l'imprimante pour le support d'impression utilisé.

  • Ma cartouche est épuisée, que dois-je en faire ?

    Les cartouches sont des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et doivent donc être traitées par des filières agréées. Elles doivent être placées dans une borne de collecte afin de pouvoir être recyclées par un professionnel. Vous pouvez contacter votre revendeur afin qu'il vous informe sur l'emplacement de ces bornes de collecte.

  • La cartouche n'a pas la même forme que la cartouche d'origine et ne rentre pas dans l'imprimante?

    Ne forcer pas sur la cartouche pour éviter d'endommager l'imprimante. Vérifier que votre cartouche est bien annoncée compatible avec votre imprimante. Un composant est peut-être endommagé et bloque l'insertion de la cartouche dans l'imprimante. La cartouche doit être remplacée.

  • La cartouche de toner a perdu de la poudre dans son emballage.

    Ne pas installer la cartouche dans l'imprimante Procéder à son remplacement avec précaution.

  • l'autonomie de la cartouche laser semble plus faible qu'annoncée. Comment le vérifier ?

    L'autonomie d'une cartouche dépend du type d'impressions réalisées (photo, texte, …). Les imprimantes sont généralement équipées d'un compteur de feuilles imprimées, cela vous permet de vérifier l'autonomie réellement atteinte. Nos cartouches sont testées en laboratoire suivant les standards internationnaux ISO/IEC19752 et ISO/IEC 19798 afin de valider les autonomies. Ces standards sont également utilisés par les fabricants d'origine. Ils permettent d'avoir une comparaison fiable. Plusieurs modèles de cartouches ayant des autonomies différentes sont parfois disponibles pour une même imprimante. Vérifier dans ce cas le modèle utilisé. Malgrè toutes les précautions prises lors de la production de cartouches, il se peut qu'un composant soit défaillant et bloque le transfert de l'encre vers les impressions. Dans ce cas, la cartouche doit être remplacée.

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  • La cartouche laser n'a pas la même forme que la cartouche d'origine mais fonctionne bien. Est-ce normal ?

    Il existe des cartouches avec des autonomies différentes pour une même imprimante, le réservoir d'encre peut alors avoir une capacité différente et donc une forme différente.

  • Votre impression n'est pas satisfaisante (traits, manques, …) avec votre imprimante LASER. Que faire ?

    1- Certains modèles de cartouches ont une languette qui permet de fermer le réservoir de poudre, vérifier que cette languette a bien été retirée pour libérer la poudre. 2- Retirer la cartouche et vérifier visuellement si un dépôt d'encre anormal est visible, dans ce cas remplacer la cartouche S'il n'y a pas de signe extérieur de défaillance, secouer délicatement la cartouche de manière à homogénéiser la répartition de la poudre puis re-essayer d'imprimer. 3- Tester une autre cartouche afin de déterminer si l'origine du défaut est liée à la cartouche ou à l'imprimante. Si la cartouche est responsable du problème d'impression alors la remplacer.

  • L'imprimante vous demande de remplacer le consommable alors que vous venez d'en installer un nouveau.

    1- Eteindre et rallumer l'imprimante avant de réinstaller la cartouche, 2- Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Certaines références sont parfois très proches et des cartouches peuvent avoir des designs similaires mais des puces électroniques différentes. 3- Il se peut que la puce électronique de la cartouche soit défaillante. Il faut alors remplacer la cartouche.

  • L'imprimante LASER fait du bruit suite à l'installation d'une cartouche

    Lors de la phase d'initialisation, après la mise en place d'une nouvelle cartouche, l'imprimante procède à quelques vérifications. Cela peut engendrer des bruits inhabituels. Si des bruits anormaux persistent, il est recommandé d'éteindre et rallumer l'imprimante. En cas de doute, il est recommandé de remplacer rapidement la cartouche afin de ne pas endommager l'imprimante.

  • Mon imprimante Canon Maxify est bloquée et je souhaite remplacer une cartouche.

    Sur votre imprimante, le remplacement d'une cartouche est uniquement prévu lorsqu'une cartouche est détectée vide. Cependant, il existe une procédure pour retirer une cartouche avant qu'elle ne soit considérée vide par l'imprimante. La procédure consiste à faire tourner manuellement des engrenages à l'intérieur de l'imprimante. Vous pouvez consulter la vidéo visible sur cette page.

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  • Sur mon imprimante Canon, un message ou des voyants indiquent que les cartouches ont un niveau d'encre bas ou vide. Ce message peut apparaitre dès l'installation ou après quelques impressions

    Le message peut apparaitre dès l'installation ou après quelques copies. Cela est normal, cela est lié à la méthode utilisée pour produire ces cartouches. Appuyer 5 secondes sur le bouton symbolisé par un triangle rouge dans un cercle rouge. Cela permettra de reprendre les impressions. Vous trouverez une vidéo plus bas sur cette page.

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  • Je ne sais pas comment remplacer la cartouche avec tête d'impression dans mon imprimante jet d'encre Canon.

    Dans une imprimante, les cartouches sont positionnées dans un chariot. Par principe, il faut ouvrir le capot de l'imprimante situé sur le haut ou sur la face avant de l'imprimante. Le chariot est une sorte de berceau dans lequel sont situées les deux cartouches. Il est important de bien visualiser l'emplacement de la cartouche noire et celui de la cartouche couleur afin de ne pas tenter d'insérer une cartouche dans le mauvais emplacement. Suivant les modèles d'imprimantes, les chariots peuvent être différents et donc la procédure de remplacement des cartouches peut varier. Vous trouverez dans cette page des vidéos montrant les 3 principaux systèmes. Nous vous recommandons de parcourir ces vidéos pour trouver quel système correspond à votre imprimante. Appuyer sur le bouton "PLUS DE DETAILS" pour ouvrir la page où sont situées les vidéos.

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