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Trouvez des éléments de réponse à votre problématique

  • Est-ce que je risque d'endommager mon imprimante Jet d'encre si j'utilise une cartouche autre que celle du constructeur ?

    Nos cartouches font l'objet de nombreux tests de qualification en imprimante afin de garantir une qualité d'impression similaire à la cartouche constructeur. Ces tests permettent également de s'assurer de la fiabilité dans le temps des matériels.

  • La cartouche jet d'encre n'a pas la même forme que celle d'origine

    Vérifier que la cartouche est bien compatible avec votre imprimante. Il existe des cartouches avec des autonomies différentes pour une même imprimante, la forme des cartouches peut ainsi varier.

  • L'autonomie, c'est à dire le nombre de pages imprimées, semble plus faible qu'annoncée. Comment le vérifier ?

    L'autonomie dépend du type d'impressions réalisées (texte, photos) et la fréquence d'utilisation ont un impact important sur la consommation d'encre. Achaque allumage, l'imprimante consomme de l'encre pour s'initialiser. Il existe des cartouches avec des autonomies différentes pour une même imprimante, vérifier le modèle que vous utilisez.

  • Votre cartouche perd de l'encre.

    Ne pas l'installer dans l'imprimante. La replacer dans son emballage avec précaution et la faire échanger.

  • L'imprimante vous signale un problème de détection alors que vous venez d'installer une nouvelle cartouche

    Vérifier que vous avez bien installé la référence de cartouche qui correspond à votre modèle d'imprimante. Vérifier que la cartouche est placée dans le bon logement dans l'imprimante, notamment si plusieurs cartouches sont remplacées simultanément. Eteindre et rallumer l'imprimante avant de réinstaller la cartouche. Si ces actions ne corrigent pas le problème de détection, il est nécessaire de faire échanger la cartouche.

  • Votre impression n'est pas satisfaisante (traits, marques, …) avec votre imprimante jet d'encre. Que dois-je faire ?

    1. Vérifier que tous les éléments de transport ont bien été retirés. Pour certains modèles, une languette /opercule doit être retirée. S'assurer de son retrait le cas échéant. 2. Effectuer un nettoyage de la tête d'impression en utilisant l'outil d'entretien de l'imprimante (se référer au manuel d'utilisation de l'imprimante). Si le premier nettoyage ne donne pas satisfaction, nous recommandons d'attendre 1 heure puis de lancer un second nettoyage. Cette période de repos permet de rendre plus efficace le nettoyage. Si au bout de 3 nettoyages la qualité ne s'est toujours pas améliorée alors il faut considérer la cartouche comme défectueuse. Si ces actions ne corrigent pas le problème, il est nécessaire de faire échanger la cartouche.

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