Assistance technique

Qualité d'impression et compatibilités garanties

Véritable alternative aux marques d'imprimantes, les cartouches d'impression fabriquées par ARMOR couvrent plus de 90% du parc d'imprimante européen.

C'est l'opportunité pour nos clients de retrouver l'ensemble des cartouches en version compatible à la marque de leur imprimante!

Voir toutes les marques compatibles

Questions / Réponses

Votre imprimante indique le message "cartouche usagée ou contrefaite" et vous demande de confirmer le lancement de chaque impression sur le panneau de commande.

La cartouche installée réutilise la puce de la cartouche d'origine. L'imprimante a détecté cette puce comme ayant déjà été utilisée et demande une confirmation au lancement de chaque impression. Pour éviter la demande de confirmation systématique, il est possible de modifier le paramètre de rappel. Dans le chapitre documents associés, vous trouverez une vidéo montrant la procédure.
PLUS DE DÉTAILS
BO25 Mon imprimante est bloquée et je souhaite remplacer une cartouche sur mon imprimante Canon Maxify.

Sur votre imprimante, le remplacement d'une cartouche est uniquement prévu lorsqu'une cartouche est détectée vide. Cependant, il existe une procédure pour retirer une cartouche avant qu'elle ne soit considérée vide par l'imprimante. Cela peut être nécessaire en cas de défaillance de la cartouche. La procédure consiste à faire tourner manuellement des engrenages à l'intérieur de l'imprimante pour dégager le chariot puis la cartouche concernée. Appuyer sur "PLUS DE DETAILS" pour visualiser la vidéo explicative.
PLUS DE DÉTAILS
Ma cartouche est épuisée, que dois-je en faire ?

Les cartouches sont des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et doivent donc être traitées par des filières agréées. Elles doivent être placées dans une borne de collecte afin de pouvoir être recyclées par un professionnel. Vous pouvez contacter votre revendeur afin qu'il vous informe sur l'emplacement de ces bornes de collecte.
Votre imprimante Epson vous signale un problème de détection alors que vous venez d'installer une nouvelle cartouche

Les cartouches ayant un aspect différent des cartouches de marque EPSON, il peut être nécessaire d'appuyer un peu plus fortement dessus afin de s'assurer qu'elles sont bien installées. Bien appuyer à l'endroit où il y a écrit "PUSH", sur l'étiquette du dessus. Vérifier que vous avez bien installé la référence de cartouche qui correspond à votre modèle d'imprimante. Vérifier que la cartouche est placée dans le bon logement dans l'imprimante, notamment si plusieurs cartouches sont remplacées simultanément. Si ces actions ne corrigent pas le problème de détection, il est nécessaire de faire échanger la cartouche.